Instrucciones para eliminar datos
DICE no crea perfiles ni bases de datos de personas usuarias. Esta página explica cómo borrar la personalización guardada localmente y cómo solicitar la eliminación de información operativa que pudiera surgir de una consulta voluntaria realizada por una persona adulta.
1. Datos guardados en el dispositivo
La configuración de DICE 1 se guarda de forma predeterminada en el navegador o aplicación instalada. Para eliminarla:
- Si querés conservar una copia, ingresá primero a la configuración adulta y descargá una copia de seguridad.
- Desde la configuración del navegador o dispositivo, buscá los datos del sitio de DICE.
- Elegí eliminar almacenamiento, datos del sitio o datos de la aplicación.
- Si DICE está instalada como aplicación web, también podés desinstalarla y eliminar sus datos almacenados.
Este procedimiento puede borrar todas las personalizaciones guardadas en ese dispositivo. DICE no puede acceder a ellas ni eliminarlas remotamente porque no se almacenan en sus servidores.
2. Solicitar eliminación de información de contacto
Enviá un correo a dice.caa@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos DICE.
Incluí el correo desde el que se realizó la consulta o una referencia suficiente para localizarla y una descripción de la información o conversación que querés eliminar. Si la consulta se realizó desde otro canal, indicá únicamente el dato mínimo necesario para localizarla.
No envíes contraseñas, códigos de verificación, documentos ni información de personas menores de edad.
3. Qué información se eliminará
La solicitud se limitará a información que esté bajo control del proyecto. Según el caso, se eliminarán o desvincularán mensajes y archivos conservados por DICE, datos de contacto de una persona adulta vinculados con la consulta, registros de soporte y memoria técnica del chatbot, si existiera.
La eliminación en DICE no borra automáticamente copias que Meta, Google, el proveedor de correo u otros proveedores conserven bajo sus propias políticas y obligaciones.
4. Verificación y respuesta
Para evitar que una tercera persona borre información ajena, DICE podrá solicitar solamente los datos mínimos necesarios para verificar la titularidad del canal desde el cual se realizó la consulta. Al finalizar se enviará una confirmación o se explicará qué información no pudo eliminarse y por qué.
5. Excepciones
Determinada información podrá conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal, sea necesario proteger derechos de terceros, investigar incidentes de seguridad o acreditar la atención de la solicitud.
6. Reclamos
Si la respuesta no resulta satisfactoria, la persona titular puede consultar o reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326.